Кейс курьерского приложения Delever
Переработал и проверил курьерское приложение через множество итераций и A/B тестирование.
Финальный дизайн улучшил удобство карты, снизил ошибки взаимодействия и был запущен в продакшн.
Какая компания?
Delever — это платформа автоматизации доставки, которая помогает бизнесу управлять онлайн-заказами, доставками, CRM и аналитикой в одном месте. Она интегрируется с POS-системами, платежными шлюзами и сторонними сервисами для оптимизации заказов, повышения эффективности и улучшения удовлетворенности клиентов.
Контекст
Разработал мобильное курьерское приложение, используемое в ежедневных операциях доставки, и внес вклад в веб-сайты ресторанов, сосредоточившись на скорости, ясности и удобстве использования в реальных условиях.
13М+
заказов
15К+
мобильных пользователей
Почему?
Цель заключалась в том, чтобы переработать опыт с нуля — упростить ключевые потоки, убрать трение и создать курьерское приложение, которое работает быстро, чувствуется ясным и остается надежным в реальных сценариях доставки.
На чем я сосредоточился
Создание современного, интуитивного интерфейса с лучшим повседневным опытом для курьеров
особенно в условиях нехватки времени.
Проблемы
Существующее курьерское приложение было сложным в использовании, медленным и запутанным в реальных условиях доставки.
Основные действия требовали слишком много шагов, доступ к карте был неясным, а интерфейс не соответствовал тому, как курьеры на самом деле работают в движении.
Вайрфреймы
мы создаем низкодетализированные вайрфреймы и прототипы для визуализации структуры и потока приложения.
Тестирование юзабилити
В процессе проектирования мы столкнулись с проблемами и использовали продвинутое прототипирование для тестирования и доработки функциональности и пользовательского опыта приложения. Чтобы убедиться в правильности дизайна, я провел A/B тестирование и готов поделиться результатами:
Чтобы определить оптимальное размещение функции просмотра карты, мы провели тестирование с двумя разными версиями.
Пользовательский интерфейс
Я использовал принципы Material Design для создания визуально привлекательного UI.
Чтобы улучшить общую эстетику, я объединил свою собственную цветовую систему с существующей цветовой системой MD.
Эта интеграция привела к гармоничному и целостному дизайну, который не только соответствует
рекомендациям Material Design, но и добавляет уникальный штрих к интерфейсу.
Результаты
Переработанное курьерское приложение значительно улучшило удобство использования и повседневную эффективность для курьеров.
Ключевые рабочие процессы стали яснее, взаимодействия быстрее, а интерфейс легче для навигации в реальных условиях доставки.
- Снижена сложность UI и удалены запутанные потоки из предыдущего приложения
- Более быстрый доступ к основным действиям, особенно к карте и обработке заказов
- Улучшенная ясность привела к более уверенному и последовательному использованию курьерами
- Активность курьеров увеличилась после запуска (вероятно, под влиянием как улучшений продукта, так и маркетинговых усилий)